Tables rondes virtuelles

Le format

Les 2 « Tables Rondes virtuelles » et la Masterclass permettent, le temps d’une visio-conférence, d’écouter et de discuter avec un panel de practiciens-experts d’un sujet concret du Key Account Management.

Les tables rondes et la Masterclass comportent 2 modalités :

Table ronde / Master Class

1h30 de table ronde virtuelle autour de 2 à 4 experts et praticiens ou 1h30 de Master Class animée par un intervenant, modérés par les organisateurs

Questions-réponses

30 min de questions et réponses avec les experts et entre participants

Les thématiques des éditions précédentes :

27 mars 2025

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En visio

Table Ronde : Executive Sponsorship

Avec les intervenants de :

27 mars 2025 Table Ronde : Executive Sponsorship

L’occasion d’échanges sur le thème « Executive Sponsorship »

Pour cette édition nous aurons le plaisir d’accueillir 3 intervenants :

Grace Sizey, Key Client Office Deputy Managing Director, Engie
Bettina Isabey, Head of Global Account Management, Siemens Financial Services
Thomas Bazin, Strategic Account Manager, Schneider Electric

Les questions qui structureront l’échange :

Comment engagez-vous le C-Level de votre entreprise au service des grands clients ? Existe-il un processus formalisé d’Executive Sponsorship ?

Quelles sont les missions principales des Exec sponsors auprès des clients ?

Comment les clients réagissent-ils, qu’en attendent-ils ?
Quelles sont les missions principales des C-Level et plus spécifiquement des Sponsors auprès des KAM et des équipes de compte ?

Les Exec Sponsors eux-mêmes

Qui sont-ils et sur quels critères sont-ils choisis ?
Quelles best practices et réciproquement, les postures à éviter pour eux, dans leur rôle en interne comme en externe avec le Key Account

Quels process / outils

Quels documents/outils le KAM doit-il préparer pour communiquer avec le C-Level et plus spécifiquement son sponsor ?
Comment est formalisée la relation KAM/Sponsor ?

Quel impact de l’Executive Sponsorship sur la performance du compte ?

23 janvier 2025

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En visio

Master Class : Mesure de la valeur d’un programme KAM

Avec les intervenants de :

23 janvier 2025 Master Class : Mesure de la valeur d’un programme KAM

Au programme :

La mesure de la valeur d’un programme de Key Account Management est une question critique.

A juste titre, les dirigeants interrogent le ROI d’un tel programme pour savoir quand et comment l’investissement sera profitable.

Eric Pinard, consultant expert Halifax et ex VP Strategic Account Management du Groupe Schneider Electric présentera une approche concrète pour répondre à cette question, en interaction avec les participants de cette Master Class distancielle.

Comment dimensionner le coût du programme afin de prendre la décision d’investir ?
Comment mesurer la valeur créée
Comment récupérer le « payback » de son investissement et à quelles échéances ?

28 novembre 2024

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En visio

Table Ronde : KAM & Réseaux sociaux

Avec les intervenants de :

28 novembre 2024 Table Ronde : KAM & Réseaux sociaux

Quelles sont actuellement les pratiques les plus efficaces sur les réseaux sociaux, pour la fonction de KAM ? Pour quels bénéfices ?
Quels objets revêtent-elles ?
- Connaissance des clients ?
- Connaissance et/ou prise de contact avec les interlocuteurs des clients ?
- Identification d’opportunités ?
- Gestion des réseaux individuels ?
- Animation des communautés de pratique (Account Team, Secteur d’activité, Core business client…)
- Social listening
- …
Quel rôle l’employeur joue t-il dans cette utilisation ? (fourniture de contenus, alignement, démarche corporate…)
Quels sont les réseaux sociaux aujourd’hui les plus efficaces pour la fonction KAM ? LinkedIn et au-delà ?
Quels sont les risques ou les limites de l’utilisation des réseaux sociaux dans le Key Account Management, et comment peut-on les gérer efficacement ?

7 mars 2024

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Table ronde

Communication multiculturelle dans les grands comptes

Avec les intervenants de :

7 mars 2024 Communication multiculturelle dans les grands comptes

Table Ronde : Enjeux de la communication multiculturelle dans les grands comptes

Intervenants :

Christopher HARRIS, Doctor of Education Human and Organizational Learning, HEC Paris
David MYOTTE, Marketing & Strategy Manager, NEXANS
Thibault ISSINDOU, Cofondateur, GAPSMOOV

18 janvier 2024

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Masterclass

Construction d’une stratégie de compte

Avec les intervenants de :

18 janvier 2024 Construction d’une stratégie de compte

Qu’est-ce qu’une stratégie de compte gagnante ?
Les deux piliers d’un plan de croissance
Quels sont les moyens de devenir stratégique pour son client ?
L’initiative stratégique, définition et construction
Présentation synthétique de la stratégie compte

Intervenant :

Eric Pinard, Strategic Accounts Expert, Halifax Consulting

16 novembre 2023

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Table ronde

Recrutement et gestion carrières

Avec les intervenants de :

16 novembre 2023 Recrutement et gestion carrières

Table Ronde : Recrutement et gestion des carrières des KAM en temps de pénuries de talents

Intervenants :

Thierry Labey, Sales Excellence Head, Roquette
Justin Lesage, Key Account Manager, Manpower

9 mars 2023

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Table ronde

Décarbonation

Avec les intervenants de :

9 mars 2023 Décarbonation

Le développement durable: nouveau moteur du Key Account Management

Intervenants :

Wandrille HENROTTE, membre du club, Somfy, Group Public Affair Director.
Sébastien Daleyden, membre du club, Essity, Sales Manager France – Industry & Healthcare

24 janvier 2023

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Masterclass

Strategic Account Management

Avec les intervenants de :

24 janvier 2023 Strategic Account Management

Masterclass : Comment passer de Key Account Manager à Strategic Account manager ?

Intervenants :

Eric Pinard, Strategic Accounts Expert, Halifax Consulting

17 novembre 2022

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Table ronde

Inflation / désinflation

Avec les intervenants de :

17 novembre 2022 Inflation / désinflation

Table ronde : Inflation / désinflation, pénuries d’énergie et de matières premières: comment faire des soubresauts de l’environnement économique actuel, une opportunité dans le développement de ses comptes clefs?

Intervenants :

Roland Epin, membre du club, GSF, Directeur National Comptes Clés
Laurent Vilain, membre du club, Saint-Gobain, Sales, Pricing and Marketing Excellence Program Manager

10 février 2022

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Table ronde

Comment s’assurer que la « voix » du client et sa satisfaction soient bien prises en compte

Avec les intervenants de :

10 février 2022 Comment s’assurer que la « voix » du client et sa satisfaction soient bien prises en compte

Quels process formalisés…
D’écoute de la voix du client
Mesure de la satisfaction des clients Grands Comptes
Ecoute des souhaits de développement, tant dans les solutions vendues que sur les modes d’interaction
De mise en place & suivi des actions correctrices ou de développement, en réponse aux demandes du Grand Compte

Intervenants :

Philippe Maschio, membre du Club, Sanofi, Head of Strategic Partnerships & Commercial Excellence, Contract Manufacturing
Alexandre Tremblot, Air Liquide, VP Sales Excellence & KAM
Jean-Claude Fichera, expert de la fonction achats et partenaire Halifax Consulting
Philippe Adam, Membre du Club, ABB Group, Regional Leader Southern & Eastern Europe , Utilities & Renewables segment

Animateurs :

Eric Pinard, Expert Key Account Management
Marc Robert, Directeur Associé Halifax

18 novembre 2021

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Table ronde

Vendre de l’innovation

Avec les intervenants de :

18 novembre 2021 Vendre de l’innovation

Comment innover pour et avec son compte clef ?
Ne parle-t-on que d’innovation sur les solutions et produits vendus?
Comment optimiser l’impact des innovations dans la proposition de valeur auprès des comptes clefs ?
Quelles sont les bonnes organisations ou les bonnes pratiques à mettre en oeuvre ?
Comment être partie-prenante des innovations de son client ?

Intervenants :

Bernard Blanc, Directeur Commercial, Assystem
Fanny Remond, Key Accounts Program Director, Sidel

Animateurs :

Eric Pinard, Expert Key Account Management
Marc Robert, Directeur Associé Halifax