SYMPOSIUM 2026
Le Symposium annuel du Key Account Management est depuis 2015, l’évènement de référence francophone sur la fonction KAM et le développement des comptes clefs et stratégiques.
La prochaine édition du Symposium du Key Account Management aura lieu à Paris, les 8 et 9 octobre 2026.
des ateliers d’échange
En groupes restreints, partagez et échangez avec les autres participants sur les sujets présentés par les intervants.
Ce sont sur la durée de l’évènement 4 fois 3 ateliers simultanés, sur des thématiques diverses, et toujours orientées vers la fonction KAM.
des séances plénières
Les séances plénières comprennent une présentation et un temps de questions/réponses avec le conférencier. Un temps d’échange privilégié avec des experts de renom. Elles se tiennent en début et fin de journée.
du Networking
La rencontre et l’échange entre participants est favorisé grâce aux temps de pauses et aux 3 repas/buffets partagés. Sur la durée de l’évènement, vous pourrez vous retrouver à plusieurs reprises.
Astuce : pensez à scanner vos badges entre participants pour rester en contact !
Isabelle Job-Bazille
Chief Economist
Gérald Karsenti
Ancien PDG et VP de grands groupes tech (SAP, Oracle…)
Sa bio :
Gérald Karsenti a rejoint Qualium en 2023 en tant qu’associé afin d’accompagner l’équipe d’investissement, tout en apportant son expertise aux participations en portefeuille.
Depuis le début des années 90, Gérald Karsenti a dirigé de grands groupes internationaux dans le secteur des technologies, notamment chez IBM (en France et à l’international, Capgemini, Hewlett Packard (en France et à l’international), Oracle et plus récemment SAP France (2018- janvier 2023), dans des fonctions de PDG ou de direction générale.
Gérald est également professeur affilié à HEC Paris, conférencier, auteur de six ouvrages et anime avec Franck Ferrand une émission / podcast sur Radio Classique : « Grands Leaders, les leçons de l’histoire. »
Son ouvrage « Leaders du 3ième type » a reçu le prix du management de l’année en 2016.
Gérald est chevalier dans l’Ordre de la Légion d’Honneur et Officier dans l’Ordre du Mérite.
Sciences Po Paris, PhD en économie, HEC Paris, diplômé de l’Université d’Oxford et titulaire d’un master en finance.
Marie-Christine Drolet
Présidente
Sylvain Côme
Partner
Sylvia Schmitt
Experte de la voix & conférencière
Sa bio :
Coach vocale, auteure, conférencière – Créatrice de la méthode Quint’Essens
Sylvia Schmitt accompagne depuis plus de vingt ans dirigeants, équipes commerciales, entrepreneurs et conférenciers dans la maîtrise d’un outil déterminant : la voix. Coach vocale, auteure et conférencière, elle a développé une approche unique où physiologie, énergie, posture et intention s’alignent pour transformer la voix en un véritable instrument de leadership, d’influence et de performance collective.
Elle est la créatrice de Quint’Essens, une méthode innovante qui relie les cinq dimensions fondamentales de la communication incarnée.
Cette méthode permet aux leaders, KAM, commerciaux et entrepreneurs de développer une voix stable, crédible et profondément alignée avec leur identité professionnelle.
Son travail repose sur une conviction forte :
la voix n’est pas un simple moyen d’expression, c’est un marqueur de confiance, de cohérence et de leadership.
Son intervention :
Le Leadership par la Voix !
Votre signature vocale, votre pouvoir
Dans un environnement où les cycles de vente se complexifient, où les clients stratégiques exigent clarté, confiance et alignement, la voix devient un avantage concurrentiel.
Elle influence la perception, la relation, la négociation, la capacité à embarquer un client ou une équipe.
Pendant cette conférence immersive, Sylvia explorera :
- comment la voix façonne la crédibilité d’un KAM ou d’un dirigeant
- comment elle renforce l’impact en réunion, en pitch, en négociation
- comment elle soutient la posture de leader dans les moments de tension ou d’incertitude
- comment elle devient un outil de cohésion et d’énergie collective.
Alexandre Tremblot
VP Group Corporate Development & Strategic Accounts
Ronan Lévêque
Sales Director
Sa bio :
Ronan Lévêque est Sales Director chez Amaris Consulting, entité du groupe Mantu, où il lancé les activités SI, Data & Digital en 2015 à Paris. Fort de plus de dix années au sein du groupe, il pilote aujourd’hui la stratégie commerciale à l’international, avec un focus particulier sur les comptes stratégiques, les grands programmes de transformation et les cycles de vente complexes.
Son parcours s’appuie sur une double culture, à la croisée de l’ingénierie et du développement commercial. Diplômé de Polytech Marseille et de KEDGE Business School, enrichi par une expérience chez SAP aux États-Unis, il a développé une vision qui conjugue compréhension technologique, enjeux business et création de valeur pour les clients.
Convaincu que l’intelligence artificielle redéfinit en profondeur les métiers du conseil et de la vente, Ronan a piloté le développement des solutions d’IA générative d’Amaris Consulting destinées aux grands comptes et aux ETI. Il intervient régulièrement auprès de dirigeants et d’équipes commerciales sur les enjeux de transformation, d’adoption de l’IA et d’évolution des pratiques commerciales.
Lors de cette session, il partagera un retour d’expérience concret sur la manière dont l’IA transforme déjà le métier du Key et Global Account Management : des outils aux méthodes de travail, en passant par les nouveaux réflexes, les cas d’usage et les compétences qui feront la différence dans les années à venir.
Son intervention :
Pendant longtemps, une partie essentielle de la « valeur » d’un Key Account Manager aux yeux de ses clients comme de son entreprise, était ce qu’il savait : le KAM maîtrisait son marché et les enjeux de ses clients, connaissait ses offres et les parties prenantes de son entreprise, il s’appuyait sur une richesse d’information unique. Cette asymétrie de connaissance constituait l’un des fondements de la légitimité du KAM auprès de ses écosystèmes, qu’ils soient externes (clients et partenaires) ou interne (son entreprise).
Aujourd’hui, ce modèle est en train d’être bouleversé, pour ne pas dire de disparaître.
Grâce à l’intelligence artificielle, quiconque peut collecter une grande richesse d’information en très peu de temps, et par suite, très facilement, analyser un marché, comparer des fournisseurs ou des clients, challenger une proposition commerciale ou un plan de compte, préparer une négociation. L’accès à l’information n’est plus un avantage concurrentiel essentiel. Il est devenu largement une commodité.
Dans ce nouveau contexte, plusieurs questions s’imposent
- Quel est désormais le rôle du KAM dans la gestion de l’information (client et fournisseur) ?
- Comment l’utilisation des autres leviers d’action et de légitimité (qualité de la relation, mobilisation des ressources, développement de la confiance…) évoluent ils ?
- Comment maximiser l’utilisation de l’AI comme véritable levier stratégique, plutôt que comme un simple outil de productivité ?
À travers des retours d’expérience concrets, dans l’univers de la vente de services et de conseil, cette session exploreral’évolution du rôle du Key Account Manager et les nouvelles compétences qui façonneront la performance commerciale à l’ère de l’IA.
Laurent Dupuytout
Partner
Sa bio :
Laurent Dupuytout accompagne les organisations dans leurs transformations commerciales et relationnelles, avec une attention particulière portée aux grands comptes, à la structuration des démarches KAM et à l’impact des technologies sur les modèles de vente et de coopération.
Au sein de Deloitte, il intervient auprès des directions générales, commerciales et marketing sur des sujets de croissance, de transformation des organisations et d’alignement entre stratégie, opérations et expérience client. Son approche combine vision stratégique, pragmatisme de mise en œuvre et travail collectif avec les équipes terrain.
Dans un contexte où l’intelligence artificielle générative et l’agentique redessinent déjà les pratiques commerciales, il s’intéresse particulièrement à la manière dont ces outils peuvent augmenter le rôle du Key Account Manager sans dégrader la qualité de la relation, le discernement humain ni la gouvernance.
Lors de cet atelier, il proposera une lecture concrète des évolutions en cours, illustrée par des cas d’usage, des exemples d’entreprises et des mises en situation destinées à aider les participants à identifier des expérimentations utiles, gouvernables et créatrices de valeur pour leurs comptes stratégiques.
Son intervention :
L’intelligence artificielle générative et les agents commencent déjà à transformer les pratiques commerciales B2B, y compris dans l’univers des grands comptes. Pour autant, l’enjeu n’est pas de remplacer la relation humaine, mais de mieux préparer, éclairer et orchestrer les interactions à forte valeur.
Cet atelier propose aux participants de passer d’une fascination parfois abstraite pour l’IA à une lecture concrète, utile et responsable de ce qu’elle change dans le métier de Key Account Manager. À partir de repères de marché, de cas d’usage et d’exemples d’entreprises, il s’agira d’identifier où l’IA peut réellement créer de la valeur dans le cycle KAM, où l’humain doit rester décisif, et comment poser des garde-fous simples mais robustes.
- Quels usages de l’IA générative et de l’agentique apportent une valeur réelle dans la préparation, la compréhension, la co-construction et le pilotage des comptes stratégiques ?
- Comment faire évoluer le rôle du KAM d’expert relationnel vers celui d’orchestrateur augmenté, sans le déresponsabiliser ?
- Quels cas d’usage, quelles routines et quels agents spécialisés méritent d’être testés en priorité selon la valeur, le risque et la maturité de l’organisation ?
- Quels garde-fous mettre en place en matière de confidentialité, de fiabilité, de biais et de supervision humaine pour un usage crédible face au client ?
- Avec quels premiers pas concrets — expérimentation, garde-fou, indicateur — une équipe KAM peut-elle engager un plan d’action à 30, 60 et 90 jours ?
Géraldine Galindo
Professeur spec. RH
Laurent Pradel
VP Global Key Account
Son intervention :
Le digital et l’intelligence artificielle automatisent une part importante et croissante du métier de KAM. Ils contribuent à en accroître l’efficacité. Pourtant, la capacitéà créer de la valeur grâce à l’humain reste plus que jamais un facteur clé de différenciation dans la relation avec les grands comptes.
- Comment l’IA a transformé le temps de travail et les missions du KAM ?
- De la stratégie à la gestion de crise, en passant par l’orchestration des écosystèmes complexes internes et externes, comment le temps et l’énergie du KAM, libéré par la digitalisation, peuvent-ils être réalloués vers des activités à forte valeur ajoutée, reposant exclusivement sur les capacités humaines, au sein de relations comptes clés complexes.
- Comment renforcer la différenciation concurrentielle et accélérer la création de valeur en capitalisant sur l’humain ?
Frédéric Joudrier
Strategic Partnerships Program Director
Sa bio :
Frédéric JOUDRIER est ingénieur agronome diplômé de l’ESA (École Supérieure des Agricultures d’Angers) et a obtenu un diplôme de troisième cycle à l’École de commerce de Nantes (AUDENCIA).
Après avoir occupé pendant 3 ans le poste de chef de projet chez Harris Moran Clause Semences, il a rejoint Eridania Beghin Say en tant que responsable de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique pendant 7 ans.
En 2000, Frédéric JOUDRIER a rejoint le groupe Michelin où il a occupé le poste de « Distribution Manager » pendant cinq ans, avant d’intégrer le service des achats.
Pendant plus de quinze ans au sein des équipes achats, il a successivement occupé les postes suivants :
- Responsable de la catégorie Matières premières pour le textile
- Directeur des achats Europe (plan de transformation)
- Directeur des achats des services du groupe pour la logistique, le marketing et la communication, les systèmes d’information, les ressources humaines, les voyages, etc.
- Directeur des opérations, des processus et de la qualité.
Après une transition sur des postes dans des incubateurs et au service des études stratégiques, Frédéric JOUDRIER a rejoint le programme des partenariats stratégiques en 2023, dont il est le Business Strategic Partnerships Program Director.
Son intervention :
Dans un environnement oùla performance ne se limite pas à la négociation des prix, mais repose sur la création de valeur, l’innovation, la résilience des chaînes d’approvisionnement et la gestion des risques, les Directions Achats jouent un rôle stratégique croissant . Pourtant, de nombreux KAM et SAM peinent souvent à décrypter les attentes réelles des décideurs Achats et à construire avec eux une relation de véritable partenariat.
Fort d’une double expérience , d’abord au sein de la fonction Achats puis à la direction du programme de partenariats stratégiques de Michelin, Frédéric Joudrier partagera un regard unique sur deux versants essentiels de la relation grand compte : celui de l’acheteur et celui du fournisseur.
- Quelles sont les clés pour appréhender une fonction Achats mature , telle celle de Michelin ?
- Comment un programme de Partenariats Stratégiques tel celui de Michelin, s’appuie-t-il sur la fonction Achats de ses clients partenaires , comme un vecteur de performance de la relation ?
- Qu’attendent concrètement les Directions Achats de leurs KAM et SAM en matière de création de valeur, d’innovation et de collaboration ?
- Comment construire une relation durable et équilibrée entre Achats et Grands Comptes pour générer un avantage compétitif partagé ?
Christopher Guerin
Senior Advisor / ex CEO de Nexans
Carlos Martin Boix
Sales & Marketing Excellence Program Manager
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