2 dîners-experts

Mobiliser en interne

Dîner le 16 décembre 2021

Aider son client Grands Comptes à atteindre ses Objectifs de Développement Durable

Dîner le 23 juin 2022

Key Account Management, data et CRM

Table ronde virtuelle du 25 mars 2021

(en remplacement du dîner,  impossible du fait de la situation sanitaire)

• Comment optimiser les données nécessaires au développement de ses Key Accounts : infos marchés, contacts clients, statistiques de vente… ?
• Quel rôle peut jouer un CRM et quelles sont les nouvelles applications de relation client utiles  ?
• Comment s’assurer d’un renseignement homogène des données concernant le Key Account de la part de l’équipe de compte ?
• Quels sont les challenges posés par la législation RGPD pour un KAM ?

Intervenants :

• Laurent Dupuytout, Associé, Directeur de la practice Digital Customer, Deloitte
• Béatrice Calais, Head of Customer Experience Management, Sanofi
• Markus Moeller, Group VP Thales

Construire ou consolider un plan de compte

Dîner du 17 juin 2021

 

• Un plan de compte : pour quoi faire ?
• Quels sont les passages/sujets obligés ?
• Quelles sont les process pour la mise en oeuvre ?
• Quels sont les principaux challenges et comment les éviter ?

Intervenants :

• Arnaud Picot, Directeur des Grands Comptes Groupe, Descours & Cabaud
• Paul-Henry Fallourd, VP Learning Strategy, Corporate University Schneider
• Didier Le Guirriec, Directeur Grands Comptes, Sopra Steria

1

Cocktail
de bienvenue

2

Table ronde avec 2 ou 3 experts invités, qui débattent de leur vision sur le sujet : quels sont les challenges et comment les résoudre ?

3

Questions & réponses
avec les experts

4

Echanges entre participants
par table