2 dîners-experts

Quels profils, quelle évolution de carrière, quel développement de compétences pour les KAM ?

Dîner le 15 décembre 2022

 

Intervenants :

• Elyette Roux, Chief Sales & Marketing, Communications Officer, Member of the ExCom, Nexans
• Jean Lecourt, GKA Management Director, Adisseo

Comment optimiser le maillage relationnel de ses clients Comptes Clefs ? 

Dîner le 22 juin 2023

1

Cocktail
de bienvenue

2

Table ronde avec 2 ou 3 experts invités, qui débattent de leur vision sur le sujet : quels sont les challenges et comment les résoudre ?

3

Questions & réponses
avec les experts

4

Echanges entre participants
par table

Mobiliser en interne

Dîner du 16 décembre 2021

 

• La mobilisation interne par la fonction KAM, pour les KA, qu’est-ce que cela signifie dans votre entreprise ?  

 

– Qui doit être aligné, au-delà des ressources directes du KAM ?

– Quels sont les process ou pratiques en place ? Avec quel succès ? Pour quels bénéfices ?

 

• Quelles sont les difficultés ? Comment les résolvez-vous ? Le cas échéant, quelles sont les conséquences d’un « non alignement »?

 

– Comment faites-vous pour convaincre les « stakeholders » d’allouer les ressources nécessaires au KAM ?

– Comment le KAM fait-il pour faire agir les autres et rendre ses requêtes prioritaires sur le quotidien des membres de son équipe de compte ?

 

Intervenants :

• Arnaud Picot, Directeur des Grands Comptes Groupe, Descours & Cabaud
• Arnaud Legroux, Strategic Account Director, Baxter
• Denis Baranger, VP Marketing & Sales, ABB

Aider son client Grand Compte à atteindre ses Objectifs de Développement Durable

Dîner le 23 juin 2022

• En quoi les objectifs « zéro carbone » et plus généralement, de développement durable, sont-ils d’excellents leviers pour développer des initiatives stratégiques avec les clients grands comptes ?

 

• Dans quelle mesure les offres pour les grands comptes sont-elles transformées ou tout au moins, la manière d’en présenter la proposition de valeur ?

 

• Quelle est la nature de la valeur crée pour le client grand compte? Est-ce toujours « monétisable » ?

 

• La chaine de décision sur les initiatives de développement durable est-elle la même que d’habitude ?

Intervenants :

• Vincent Coudon, Key Account Manager membre du comité RSE Groupe , Châteauform 
• Béatrice Gasser, KAM Société du Grand Paris / Anciennement Dir. Technique, Innovation et et Développement Durable Groupe, Egis
• Claire Brabec Lagrange, Key Client Office Managing Director, Engie
  

Key Account Management, data et CRM

Table ronde virtuelle du 25 mars 2021

(en remplacement du dîner,  impossible du fait de la situation sanitaire)

• Comment optimiser les données nécessaires au développement de ses Key Accounts : infos marchés, contacts clients, statistiques de vente… ?
• Quel rôle peut jouer un CRM et quelles sont les nouvelles applications de relation client utiles  ?
• Comment s’assurer d’un renseignement homogène des données concernant le Key Account de la part de l’équipe de compte ?
• Quels sont les challenges posés par la législation RGPD pour un KAM ?

Intervenants :

• Laurent Dupuytout, Associé, Directeur de la practice Digital Customer, Deloitte
• Béatrice Calais, Head of Customer Experience Management, Sanofi
• Markus Moeller, Group VP Thales

Construire ou consolider un plan de compte

Dîner du 17 juin 2021

 

• Un plan de compte : pour quoi faire ?
• Quels sont les passages/sujets obligés ?
• Quelles sont les process pour la mise en oeuvre ?
• Quels sont les principaux challenges et comment les éviter ?

Intervenants :

• Arnaud Picot, Directeur des Grands Comptes Groupe, Descours & Cabaud
• Paul-Henry Fallourd, VP Learning Strategy, Corporate University Schneider
• Didier Le Guirriec, Directeur Grands Comptes, Sopra Steria