L’événement virtuel : Le Live KAM

Le format

Le Live KAM du 15 octobre était un événement virtuel francophone. Les participants ont participé à des conférences et ateliers interactifs animés par des dirigeants opérationnels du KAM. Ils ont aussi eu l’opportunité de réseauter avec les autres participants, eux-mêmes responsables opérationnels de la fonction Grands Comptes.

Le thème :
le Key Account Management et la crise

  • Les relations avec les Grands Comptes ressortiront-elles renforcées de la crise?
  • Comment adapter l’écoute client et les offres aux Grands Comptes en situation de crise ?
  • Comment la crise a-t-elle obligé à une refonte de l’offre de services et de l’organisation KAM ?
  • Quelles nouvelles compétences sont nécessaires pour les KAM pour gérer le « new normal » ?
  • Quels sont les nouveaux choix de segmentation Grands Comptes ?
  • La crise doit-elle renforcer la réactivité d’un programme Grands Comptes ?
  • Comment les fondamentaux d’un programme KAM permettent-ils de traverser la crise et de renforcer l’impact client ?
  • Pourquoi et comment l’équipe de compte « multi-locale » est-elle devenue plus critique que jamais ?
  • En quoi la crise a obligé à réévaluer ses fournisseurs, en particulier ceux représentant un risque pour l’entreprise ?

Le programme

Le live s’est déroulé le 15 octobre de 13h30 à 18h30. Il comportait :

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2 sessions plénières de 30 minutes et une table ronde de 45 minutes, pendant lesquelles les participants pourront poser des questions

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3 séquences d’ateliers interactifs en sous-groupes de 55 minutes, avec pour chacune, 3 sujets / 3 intervenants en parallèle

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2 moments d’échanges de réseautage en chat vidéo, en tête à tête ou en petits groupes

Les intervenants

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David Warlin
Directeur Integrated Care Solutions
Baxter SAS

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Virginie Hollebecque
Vice President and Head of Regional Business for EMEA
Ciena

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Myriam El Ouni
Group Head of Sales for Financial Institutions
Europ Assistance

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Nicolas Swetchine
Directeur Grands Comptes Internationaux et marchés Infrastructures
LafargeHolcim

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Gérard de Fleurieu
VP Global Partnership
Michelin

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Bob de Kruijf
Vice-Président et Directeur Général Europe au sein de Nexans Industry Solutions
Nexans

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Ron Davis
EVP Global Head of Customer Management, Zurich Commercial Insurance
Membre du COMEX, SAMA

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Philippe Maschio
Strategic Account Manager – 3rd Party Pharma Manufacturing (CMO)
Sanofi

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Friedrich Richter
Senior Vice President Strategy Industrial Automation and Segments
Schneider Electric

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Fanny Remond
Directeur des Pratiques Commerciales KAM
Sidel

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Eleonore de Larboust
Directrice Commerciale Grands Comptes Recyclage et Valorisation France
Suez

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Corinne Willecomme
Sourcing – Governance, Performance & Process Director
Vallourec

Les tarifs :

Type Base Groupe de 2 personnes minimum
Club (2 dîners-experts + le Symposium inclus) 1 880 € HT 1 490 € HT / personne

Pour les participants du Live souhaitant adhérer au Club KAM, merci de nous contacter à l’adresse mail suivante : alexandra.delorme@halifax.fr ou au 01 30 61 81 91.