
L’événement virtuel : Le Live KAM
Le format
Le Live KAM du 15 octobre était un événement virtuel francophone. Les participants ont participé à des conférences et ateliers interactifs animés par des dirigeants opérationnels du KAM. Ils ont aussi eu l’opportunité de réseauter avec les autres participants, eux-mêmes responsables opérationnels de la fonction Grands Comptes.

Le thème :
le Key Account Management et la crise
- Les relations avec les Grands Comptes ressortiront-elles renforcées de la crise?
- Comment adapter l’écoute client et les offres aux Grands Comptes en situation de crise ?
- Comment la crise a-t-elle obligé à une refonte de l’offre de services et de l’organisation KAM ?
- Quelles nouvelles compétences sont nécessaires pour les KAM pour gérer le « new normal » ?
- Quels sont les nouveaux choix de segmentation Grands Comptes ?
- La crise doit-elle renforcer la réactivité d’un programme Grands Comptes ?
- Comment les fondamentaux d’un programme KAM permettent-ils de traverser la crise et de renforcer l’impact client ?
- Pourquoi et comment l’équipe de compte « multi-locale » est-elle devenue plus critique que jamais ?
- En quoi la crise a obligé à réévaluer ses fournisseurs, en particulier ceux représentant un risque pour l’entreprise ?
Le programme
Le live s’est déroulé le 15 octobre de 13h30 à 18h30. Il comportait :

2 sessions plénières de 30 minutes et une table ronde de 45 minutes, pendant lesquelles les participants pourront poser des questions

3 séquences d’ateliers interactifs en sous-groupes de 55 minutes, avec pour chacune, 3 sujets / 3 intervenants en parallèle

2 moments d’échanges de réseautage en chat vidéo, en tête à tête ou en petits groupes
Les intervenants

David Warlin
Directeur Integrated Care Solutions
Baxter SAS

Virginie Hollebecque
Vice President and Head of Regional Business for EMEA
Ciena

Myriam El Ouni
Group Head of Sales for Financial Institutions
Europ Assistance

Nicolas Swetchine
Directeur Grands Comptes Internationaux et marchés Infrastructures
LafargeHolcim

Gérard de Fleurieu
VP Global Partnership
Michelin

Bob de Kruijf
Vice-Président et Directeur Général Europe au sein de Nexans Industry Solutions
Nexans

Ron Davis
EVP Global Head of Customer Management, Zurich Commercial Insurance
Membre du COMEX, SAMA

Philippe Maschio
Strategic Account Manager – 3rd Party Pharma Manufacturing (CMO)
Sanofi

Friedrich Richter
Senior Vice President Strategy Industrial Automation and Segments
Schneider Electric

Fanny Remond
Directeur des Pratiques Commerciales KAM
Sidel

Eleonore de Larboust
Directrice Commerciale Grands Comptes Recyclage et Valorisation France
Suez

Corinne Willecomme
Sourcing – Governance, Performance & Process Director
Vallourec

David Warlin
Directeur Integrated Care Solutions
Baxter SAS
David a effectué l’ensemble de sa carrière dans les industries de santé chez Ipsen Guerbet et Becton Dickinson, avant de rejoindre Baxter en 2018. Il a d’abord occupé des postes à responsabilité croissante dans le domaine de l’Accès au Marché, de la défense des prix et des remboursements, avant de prendre en charge le département Integrated Care Solutions chez Baxter. Dans cette fonction, il est en charge du management d’une équipe chargée de la gestion des Grands Comptes (comptes stratégiques gérés par des SAM et Comptes Clés), de l’accès au marché, des DROM COM, des solutions digitales et de la mise en place d’offres de valeur.

Virginie Hollebecque
Vice President and Head of Regional Business for EMEA
Ciena
Virginie HOLLEBECQUE est Vice-Présidente et Directrice Régionale des ventes pour la zone EMEA (Europe, Middle East, Africa) chez CIENA, acteur américain des réseaux de télécommunication d’envergure mondiale. Dans le cadre de ses fonctions, elle est en charge de développer et opérer les ventes de solutions de réseaux de transport CIENA à tous ses clients pour les aider à répondre à leurs enjeux IT & réseaux. Elle rejoint les rangs de CIENA en 2007, en tant que Directrice commerciale régionale de la zone Europe du Sud, une responsabilité qui s’étend en 2012 à l’ensemble de la zone EMEA entreprises et au réseau de partenaires de CIENA. Auparavant, Virginie a passé 7 ans au sein de la société LUCENT TECHNOLOGIES, puis ALCATEL LUCENT, où elle a occupé diverses fonctions de direction commerciale pour les plus grands fournisseurs de services de télécommunications. Virginie est ingénieure diplômée de Polytech Lille (EUDIL/ITEC).

Myriam El Ouni
Group Head of Sales for Financial Institutions
Europ Assistance
Myriam El Ouni est depuis Septembre 2018 à la tête des ventes du groupe Europ Assistance en charge des Banques et Institutions financières au niveau global. Myriam a rejoint Europ Assistance après une quinzaine d’années passées dans le monde du Digital au sein de grands groupes tels que Microsoft, Salesforce et LinkedIn où elle a occupé plusieurs postes au sein des directions des ventes Grands Comptes. Au cours de ces années dans ces grands groupes du numérique, Myriam accompagne les comités de directions de grandes groupes internationaux dans l’exécution de leur transformation digitale, se positionnant comme un partenaire de confiance. Membre de European Women in Leadership, Myriam est aussi très engagée dans la promotion des femmes au sein des comités exécutifs et dans les nouvelles technologies.

Nicolas Swetchine
Head International Key Accounts & Infrastructure Markets – Directeur Grands Comptes Internationaux et marchés Infrastructures
LafargeHolcim
Nicolas SWETCHINE, Docteur en Sciences de Gestion et diplômé de l’ESCP-Europe, est Directeur des Grands Comptes et du Segment Infrastructure du groupe LafargeHolcim. Il a en charge l’ensemble du marketing et R et D relatif aux infrastructures (routes, mines, ports, aéroports, éoliennes etc..) .
Il a démarré sa carrière commerciale de vente de projets complexes dans le secteur des média-télécoms ( Alcatel notamment en Indonésie et en Australie sur des projets de réseaux de téléphonie mobile) , puis chez Vivendi, à la Délégation Internationale où il participe à l’acquisition de Maroc Télécom, et enfin, comme dirigeant ou fondateur dans plusieurs start-ups du numérique.
Au début des années 2000, il rejoint le secteur de l’énergie comme Directeur Commercial des activités du cycle de l’uranium de Cogema, puis comme Directeur du programme Grands Comptes du groupe Areva et membre du Comité Exécutif d’Adwen (ex Areva Renewable Energies), où il construit notamment un partenariat dans l’éolien off-shore avec le leader mondial Iberdrola.
Nicolas SWETCHINE est également Chercheur Associé en Sciences de Gestion de l’Université Paris II (LARGEPA) sur les thématiques de marketing et vente de projets complexes.

Gérard de Fleurieu
VP Global Partnership
Michelin
Gérard a une carrière essentiellement internationale dans le B2B. Il a démarré dans la commercialisation de solutions informatiques chez Philips, puis il a intégré Nobel Plastiques dans la vente de systèmes de canalisations essences pour l‘automobile. Rentré chez Michelin en 1998, il a d’abord été directeur commercial Europe du business « roues », pour les OEM tourismes et Poids-Lourds, puis a pris la responsabilité de la première monte des pneus PL Europe. Il a ensuite rejoint l’activité Editoriale de Michelin (Guide Michelin Guide Vert, Cartes) comme directeur commercial. Il a ensuite été responsable du business Mines dans le monde. Après avoir passé 8 ans dans la première monte tourisme comme directeur commercial monde, il a lancé la diversification dans l’Hydrogène. Il est actuellement en charge de lancer une nouvelle approche business pour des partenaires globaux.

Bob de Kruijf
Vice-Président et Directeur Général Europe au sein de Nexans Industry Solutions
Nexans
Bob a démarré sa carrière dans l’industrie aluminium chez Alcoa. Après des missions de commercial terrain, il a évolué vers des rôles Key Account Management dans le monde automobile, puis de direction commerciale d’une business unit avant de devenir Vice-Président Global Marketing.
En 2013, Bob a joint le câblier Nexans dans le rôle de Vice-Président Sales Europe pour la business unit Industry, s’adressant à un portefeuille client diversifié (énergies renouvelables, transports, industrie). En 2017 il prend la direction générale de la BU. Basé en France, de nationalité Néerlandaise, Bob a vécu dans plusieurs pays en Europe, Amérique du Nord, et Asie. Il a complété son cursus par un Executive MBA à l’ESSEC.

Ron Davis
Executive Vice President, Global Head of Customer Management
SAMA
Ron Davis est le « Executive Vice President, Global Head of Customer Management», chez Zurich Assurance. Il a plus de 30 ans d’expérience en entreprises. Il a travaillé avec les plus grandes multinationales du monde, en occupant divers postes à haute responsabilité en Europe, au Canada et aux États-Unis. Ron est membre du Conseil d’Administration de la Spencer Educational Foundation, dont il a été le président en 2016 et 2017. Il fait également partie du Comité Exécutif du Conseil d’Administration de la SAMA (Strategic Account Management Association). Ron est titulaire d’un MBA de l’Université Concordia de Montréal.

Philippe Maschio
Strategic Account Manager – 3rd Party Pharma Manufacturing (CMO)
Sanofi
Diplômé du Mastère Spécialisé en Gestion des Achats Internationaux de l’ESSEC, Philippe a démarré
sa carrière dans l’Industrie Cosmétique (Parfums Dior groupe LVMH – Direction des Achats) avant de rejoindre Sanofi et l’Industrie Pharmaceutique en 2006. Au sein de Sanofi, il va occuper diverses fonctions Achats locales, régionales et globales dans un environnement exclusivement Industriel.
Fort de sa solide expérience de Key Supplier Manager – côté Achats, et souhaitant exploiter ses compétences « de l’autre côté de la table de négociation », Philippe intègre en 2018 les Ventes Industrielles de Sanofi (sous-traitance pharmaceutique pour le compte de Tiers).
Il entreprend ce nouveau chapitre de carrière – et ce changement de cap à 180° – comme Global Sales Manager dans un premier temps, puis Strategic Account Manager depuis fin 2019.

Fanny Remond
Directeur des Pratiques Commerciales KAM pour le Groupe Sidel
Sidel
Fanny a démarré sa carrière en tant que manager Marketing et Communication chez Sidel Blowing and Services au Havre. Elle est ensuite promue pour mettre en place et animer une équipe Marketing Internationale. A partir de 2008, elle met en place la Planification du Plan de R&D du Groupe, puis rejoint l’équipe de Product Management, afin d’animer ce processus et manager le bon déroulement du plan R&D, depuis la conception jusqu’à l’introduction commerciale des différents produits
En 2016, elle rejoint l’équipe Commerciale et Marketing en tant que directeur des Pratiques Commerciales, pour mettre en place un vaste programme de développement des Compétences des vendeurs et du « precontracting ». Depuis 2018, Fanny se consacre exclusivement aux Key Accounts Management, en tant que responsable du Programme KAM du groupe.

Friedrich Richter
Senior Vice President Strategy Industrial Automation and Segments
Schneider Electric
Friedrich est en charge de la stratégie de la division Industrial Automation, ainsi que de la transformation de l’organisation « grands comptes et segments » du groupe Schneider Electric, qu’il a rejoint en 2019.
Il a passé la dernière décennie au sein du cabinet de conseil McKinsey & Company, où il a eu l’occasion de servir un grand nombre d’entreprises françaises et internationales sur des sujets de transformation commerciale et la mise en place d’organisations grands comptes.
Dans les années 2000, Friedrich a évolué au sein d’Alcatel-Lucent, dans un environnement grands comptes. Friedrich est diplômé de CentraleSupélec et de l’INSEAD.

Eléonore de Larboust
Directrice Grands Comptes Entreprises de SUEZ Recyclage & Valorisation en France.
Après 3 ans d’audit chez PWC (PRICEWATERHOUSECOOPERS), elle entre en 2000 dans le groupe SUEZ comme contrôleur financier sur l’international.
En 2002, elle rejoint l’équipe de communication financière du Groupe ENGIE.
En 2008 elle est nommée Directrice de la Communication de SUEZ lors de la mise en bourse de SUEZ Environnement.
En 2012 elle intègre le COMEX de SITA devenue SUEZ Recyclage & Valorisation en tant que Directrice de la Communication, et du Développement Durable à compter de 2016.
En septembre 2016, elle est nommée Directrice Grands Comptes Entreprises.
Eleonore est diplômée de Dauphine et de l’INSEAD.

Corinne Willecomme
Directrice Gouvernance, Performance et Process Achats
Vallourec
Corinne WILLECOMME est Directrice Achats, responsable de la Gouvernance, Performance et Process chez Vallourec, Industriel leader de solutions tubulaires premium. Dans cette fonction elle encadre une équipe multiculturelle, qui s’attache à définir et appliquer une politique d’Achats Responsables. Par ailleurs Corinne est en charge de la création d’une « Sourcing School » afin de professionnaliser la fonction Achats dans le cadre de Vallourec University. Corinne a rejoint le groupe Vallourec en 2010 aux Achats IT, après une expérience de plus de 10 ans dans le secteur du Retail successivement au Musée des Beaux Arts de Boston (MFA), au GALEC (Groupement d’Achats Leclerc) et à la centrale d’Achats Carrefour (Achats directs et indirects). Membre du Comité de Direction du Conseil National des Achats Ile de France, Corinne est diplômée de SKEMA Business School.
Les tarifs :
Type | Base | Groupe de 2 personnes minimum |
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Club (2 dîners-experts + le Symposium inclus) | 1 880 € HT | 1 490 € HT / personne |
Pour les participants du Live souhaitant adhérer au Club KAM, merci de nous contacter à l’adresse mail suivante : alexandra.delorme@halifax.fr ou au 01 30 61 81 91.